如何做好美容院的售后

美容院的售后服务在美容店的经营管理中是很重要的，能够说，美容店售后服务的好坏直接关系到美容院是否能够长期生存。售后服务在美容店中起到稳定老客户、长期发展新客户的重要作用。要想将客户转化为咱们长期、忠诚度高的客户，售后的周到服务和意外惊喜是必不可少的。那么咱们要怎样才能做好美容院的售后服务呢？或者说要做好美容店的售后服务咱们要注意些什么呢？
一、主动关注顾客
一般顾客都是比较被动的，所以相反我们应该要主动一些，比如直接寻问顾客来店面做美容的体验和对经营期间的感官，对顾客的重视也是留下顾客的一种最直接的办法。
二、给顾客送去关心
比如店里举办了养生讲座，咱们可借此机会邀请顾客前来参与。主动联系顾客，告诉顾客活动是公益免费的，说明活动能给顾客带来的好处。
再比如美容院引进了****的高端仪器，也可以邀请顾客免费前来体验。
三、制造惊喜与奖励
比如说节假日给顾客送礼物，或者是快到顾客的生日时，给她举办生日party，或者是凭会员卡到店里***取礼物，给顾客制造各种惊喜！
对到店的顾客进行奖励，并要求她帮忙做口碑宣传，邀请老顾客或者是带新人来店的顾客，再进行转介绍奖励。
其实，做好售后服务，既是“价格竞争”也是“心理竞争”。所谓“价格竞争”是指在不提高服务价格的同时，又提供一些额外的服务，成本较小，却可以吸引更多顾客。“心理竞争”即售后服务由服务方主动提出，可以充分显示服务方的诚意，也可以借此拉近与顾客的关系，满足其心理需求，使顾客获得一种贵宾的感觉，彰显了美容文化的氛围，使顾客充分感受到舒适和惬意，从而忠实于你的美容院。
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资讯来源：绿瘦美学馆